Häufig gestellte Fragen
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Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die internationale Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Tage, abhängig vom Bestimmungsort und der Zollabwicklung.
Ist der Versand kostenlos?
Ja – jede Bestellung über 139 $ wird kostenlos versandt, kein Code erforderlich.
Versenden Sie international?
Ja. Abhängig von Ihrem Land können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Rücksendungen & Pflege
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Da jedes Stück handgefertigt ist, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtäusche bei Meinungsänderungen – alle Verkäufe sind endgültig und Ohrringe können aus hygienischen Gründen nach dem Tragen nicht zurückgegeben werden. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung. Die vollständigen Details finden Sie unter Versand & Rücksendungen.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Unser vollständiger Schmuckpflege-Leitfaden behandelt den täglichen Gebrauch, die Aufbewahrung, die Reinigung und was Sie im Laufe der Zeit von der Oberfläche erwarten können.
Mitgliedschaft & Prämien
Wie sammle ich Punkte?
Erstellen Sie ein Konto, geben Sie Ihr Geburtsdatum ein, geben Sie eine Bestellung auf oder empfehlen Sie einen Freund — die vollständige Aufschlüsselung finden Sie auf unserer Mitgliedschaftsseite.
Wie löse ich Punkte ein?
Alle 100 Punkte sind 2 $ wert für Ihre nächste Bestellung, einlösbar an der Kasse, sobald Sie angemeldet sind.
Materialien & Qualität
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir wählen Metalle und Oberflächen danach aus, wie sie sich über Jahre hinweg bewähren, nicht danach, wie sie am ersten Tag fotografiert werden – lesen Sie mehr unter Unser Handwerk.